背景
分享吧科技有限公司是一家創業型/創新型的高科技互聯網公司，總部位于廣州市花都區綠色金融街（屬于國務院批準國家級創新基地，五大試點扶持項目之一）。在國家分享經濟的宏觀政策指導下，以共享積分的理念為核心，圍繞大眾日常消費的衣食住行游樂購等領域，通過共享積分系統，實現積分的全行業流通/復購/互購/增值。為國家經濟的發展和社會民眾的福利做出最大的貢獻！
面臨問題
1.業務發展迅速，為了服務全國幾千萬會員用戶，客服系統需要面臨龐大客戶咨詢量
2.電話 微信 APP 在線 微博 貼吧 ?多個用戶溝通渠道需要統一管理
3.由于用戶溝通量大，對系統的穩定性以及持續升級能力與業務系統整合能力非常重視。
使用云軟ImCC解決方案
經過充分對比與測試選擇合作ImCC全渠道客服平臺
1.ImCC呼叫中心混合云部署方案，解決客戶通話質量差，不穩定的憂慮，是選擇ImCC的核心優勢。
2.ImCC 優秀的全渠道整合能力，高效的智能客服功能非常適合互聯網行業客服的業務需要 。
3.ImCC優秀的研發實力與完善的售后服務與客服解決方案經驗，ImCC強大的開放拓展能力，是客戶選擇長期合作的關鍵因素
4.豐富的項目經驗與持續升級能力，對滿足不同階段需要提供保障！
總結
合作一年以來,ImCC幫助客戶高效跟用戶溝通與客服管理方案，幫助其業務更快速發展，使用非常順利，并計劃復制落地到全國運營客服中心。