背景
深圳斯坦德資本投資集團創建于2012年。經過近五年的發展，集團以獨資和參股、控股等方式，先后設立了實業出借、互聯網金融、汽車金融、房貸、股權出借及證券交易等多家公司，經營地域覆蓋全國十多個省市，累計出借、交易金額近百億。
集團匯聚了一批來自世界500強及國內知名金融企業的高管和銀行、信托、證券等行業精英，憑籍其豐富的管理經驗和業務的審慎拓展能力，企業在助推實體經濟發展和促進國內消費增長等方面受到了業界的廣泛好評。
集團旗下的互聯網金融平臺“粵商貸”在2013年上線。由于定位準確，堅持合規經營，高度重視防范和化解風險，“粵商貸”業績驕人，品牌影響力日趨擴大，迅速躋身行業的100強。迄今為止，平臺累計撮合交易金額突破31億，為民間資本開疆擴土，優化金融資源市場配置，促進地區實體經濟增長，發揮了“拾遺補缺”的積極作用。
集團現已形成了具有核心競爭力的企業文化。在“誠信、服務、創新、感恩”的發展理念指導下，集團堅持以奮斗者為本，以匠心精神提升專業水平和致力于實現“讓金融創造美好人生”的歷史使命，使集團享有了“風氣正、活力強、口碑好、具有持續發展內在動力”的美譽。
“德行廣大 · 智領卓越”是集團的發展宗旨，以客戶為中心是集團的服務定位，鍥而不舍地打造廣受尊敬的綜合金融服務平臺，是斯坦德人不懈的追求！
面臨問題
1.由于業務發展迅速，咨詢量大，沒有專業的呼叫中心，沒有完善微信，APP的咨詢渠道。 ?
2.對呼叫中心系統穩定跟通話質量比較重視 ?
3.多后臺難管理，數據不統一，相應不及時 ，客服質量難把控?
使用云軟ImCC解決方案
經過對比選擇合作ImCC全渠道客服平臺
1.ImCC呼叫中心混合云部署方案，解決客戶通話質量差，不穩定的憂慮，是選擇ImCC的核心優勢。
2.ImCC 優秀的全渠道整合能力，高效的智能客服功能非常適合金融行業客服的業務需要 。
3.ImCC優秀的研發實力與完善的售后服務與客服解決方案經驗，ImCC強大的開放拓展能力，是客戶選擇長期合作的關鍵因素。
總結
粵商貸+云軟ImCC，讓用戶省錢更省時。與云軟ImCC的合作，幫助客戶搭建完善高效的全渠道智能客服平臺，對企業核心客服部門優秀完成與用戶的高效溝通，提升了用戶的體驗與滿意度。?
1.提升客服人員工作效率，降低客服人工成本。
2.幫助客服管理客服質量，客服相關數據統計。
3.幫助提示用戶滿意度，更好服務公司業務的發展。