背景
繪孚網絡以高科技為起點，以不斷創新為宗旨，以互聯網技術研發為主導，把握移動互聯網行業的需求，以完善的現代企業經營理念吸引了海內外眾多優秀的技術、營銷與管理人才。
未來，繪孚網絡將憑借創新的思維意識、踏實開拓的作風、領先的技術水平、系列化的電子商務應用產品、優秀的營銷方案和周到完善的服務質量，發展成為國內外知名移動互聯網領域的領軍企業，為中國的電子商務發展貢獻力量。
面臨問題
1.由于業務發展迅速，咨詢量大，沒有專業的呼叫中心，沒有完善微信，APP的咨詢渠道；?
2.對呼叫中心系統穩定跟通話質量比較重視；
3.多后臺難管理，數據不統一，相應不及時 ，客服質量難把控。
使用云軟ImCC解決方案
經過對比選擇合作ImCC全渠道客服平臺：
1.ImCC呼叫中心混合云部署方案，解決客戶通話質量差，不穩定的憂慮，是選擇ImCC的核心優勢。
2.ImCC 優秀的全渠道整合能力，高效的智能客服功能非常適合金融行業客服的業務需要 。
3.ImCC優秀的研發實力與完善的售后服務與客服解決方案經驗，ImCC強大的開放拓展能力，是客戶選擇長期合作的關鍵因素。
總結
與云軟ImCC的合作，幫助客戶搭建完善高效的全渠道智能客服平臺，對企業核心客服部門優秀完成與用戶的高效溝通，提升了用戶的體驗與滿意度。
1.提升客服人員工作效率，降低客服人工成本。
2.幫助客服管理客服質量，客服相關數據統計。
3.幫助提示用戶滿意度，更好服務公司業務的發展。