2018年12月18升級公告如下：
1、灰度機消息中心優化：
①微信和webchat渠道支持根據最近修改時間動態加載接入號。
②企點，郵件，微信企業號等渠道支持根據渠道類型加載接入號信息。
③httpif配置的會話超時時間無效修復。
④排隊機器人排隊時長改成累加。
⑤webchat websocket 連接方式偶爾導航返回消息慢修復。
⑥首次響應時間0秒時，默認成1秒。
⑦webchat轉人工時快速發送消息，偶爾丟失消息修復。
2、CTI優化：
①自動外呼用戶號碼不準確修復。
②新增流程切換節點。
③導航名字相同異常重啟修復。
④導航名字改成最長優先匹配。
⑤限制一個會話只支持一次轉指定坐席，建議客戶使用咨詢轉移。
3、個人工作統計留言數修復。
4、全局消息布局及描述優化。
5、刪除某個主號下的接入號后，同時修改該主號下其它接入號的修改時間為當前時間。
6、工單導出優化。
7、客戶列表去重優化。