普瑾特主要業務是呼叫中心業務管理、電子商務、直復營銷執行以及信息資源管理。目前業務內容包括客戶服務、電子商代運營、電話市場調研、電話營銷及電話營銷。提供客戶關系管理服務的外包商；為《財富》1000強中的許多知名企業提供靈活的客戶關系管理服務解決方案。
隨著移動互聯網的到來，為更好的服務廣大企業客戶，2016年10月普瑾特與云軟ImCC攜手，將微信公眾平臺與云軟ImCC2.0全渠道統一營銷服務平臺對接。共同打造以微信為依托、以云軟ImCC2.0為平臺的企業客戶服務渠道。打破微信以服務C端用戶為主的概念，將B2B模式的客戶服務工作與“ImCC——我就是聯絡中心這一概念很好的融合”，真正實現了企業對企業的全時段的人工+智能的統一營銷服務。