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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓很多企業(yè)紛紛加入擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮當(dāng)中。同時(shí)，隨著不斷增加的個(gè)人投資用戶，證券行業(yè)迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和變化。很多證券公司為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)的需要，主動(dòng)出擊，通過(guò)多渠道、跨平臺(tái)的方式為廣大投資用戶做好客戶服務(wù)工作。?
華泰證券為國(guó)內(nèi)知名券商，是中國(guó)證監(jiān)會(huì)首批批準(zhǔn)的綜合類券商，也是全國(guó)最早獲得創(chuàng)新試點(diǎn)資格的券商之一。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)代，為了更高效、更便捷的服務(wù)于咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，華泰證券采用了多渠道接入的方式為用戶提供在線客服服務(wù)，有了ImCC助力，使華泰證券快速完成了傳統(tǒng)券商到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)券商的轉(zhuǎn)型，移動(dòng)端的好友數(shù)量和會(huì)話數(shù)量都大幅度提升，同時(shí)華泰證券移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)高效、良好的服務(wù)提升了企業(yè)品牌和用戶的使用體驗(yàn)，2015年一季度經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶數(shù)量已逾680萬(wàn)名，排名在證券行業(yè)的前列。?
深圳云軟的全渠道統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)ImCC，自產(chǎn)品發(fā)布以來(lái)受到了業(yè)界及社會(huì)的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，在金融行業(yè)中，除華泰證券外，銀行業(yè)、民生銀行、國(guó)海證券、上海銀行、立安保險(xiǎn)、小牛資本等眾多知名機(jī)構(gòu)都紛紛與深圳云軟合作，采用ImCC平臺(tái)為其日益增長(zhǎng)的用戶提供全渠道統(tǒng)一的營(yíng)銷服務(wù)。?
據(jù)悉，近日在上海浦東陸家嘴的中油陽(yáng)光大酒店，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦的主題《分享經(jīng)濟(jì)與客戶聯(lián)絡(luò)新生態(tài)》的中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)（華東）峰會(huì)，曾為中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)第一大公司”滴滴出行“打造在線客服系統(tǒng)的深圳云軟公司CTO黃榕振先生受邀參會(huì)，并發(fā)表《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，全渠道客服的應(yīng)用與未來(lái)》的主題演講，在會(huì)上，黃榕振先生還分享了金融行業(yè)的典型互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用案例，他表示，越來(lái)越多的企業(yè)選擇全渠道接入方式為用戶提供在線客服服務(wù)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，云軟ImCC為金融、證券等行業(yè)的企業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因，ImCC將助力更多的企業(yè)乘風(fēng)破浪、實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量飛躍發(fā)展。
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