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?9月8日、9日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)主辦，才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)承辦的2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展（華東）峰會(huì)在上海興榮溫德姆至尊豪廷酒店舉行，本次峰會(huì)以“聚焦凝力 靜行突破”為主題，眾多行業(yè)大咖云集，吸引了近千名業(yè)內(nèi)精英參加。

深圳市云軟信息技術(shù)有限公司作為活動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴、協(xié)會(huì)理事單位，全程出席本次活動(dòng)，深圳云軟上海分公司總經(jīng)理江山針對(duì)相關(guān)行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析，帶來了一場(chǎng)關(guān)于“全渠道，服務(wù)全程全網(wǎng)”的精彩演講。

論壇分享中，深圳云軟產(chǎn)品總監(jiān)胡波及南京分公司總經(jīng)理王峰分別對(duì)銀行業(yè)、證券業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中所遇到的問題進(jìn)行了深度剖析，并且通過技術(shù)層面及實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的現(xiàn)場(chǎng)展示，幫助企業(yè)提出了具體可執(zhí)行的服務(wù)加營(yíng)銷的整體解決方案。幫助企業(yè)從服務(wù)個(gè)性化，服務(wù)差異化，服務(wù)精準(zhǔn)化等三方面入手，利用微信渠道將服務(wù)做到與時(shí)俱進(jìn)；讓在企業(yè)多公眾號(hào)已成現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的情況下完成更合理化的運(yùn)營(yíng)管理。企業(yè)可通過分權(quán)分域、身份識(shí)別、接入即擁有、共享客服能力等做到集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)與分布式營(yíng)銷等效應(yīng)最大化。

其實(shí)早在全媒體客服發(fā)展初際，云軟ImCC在線客服系統(tǒng)就已實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端、微信、微博、呼叫中心等渠道的統(tǒng)一接入，進(jìn)行統(tǒng)一管理及營(yíng)銷服務(wù)，解決企業(yè)信息孤島、跨渠道工作、客戶管理分散等問題。并且云軟可為企業(yè)在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期到成熟期等不同發(fā)展階段提供個(gè)性化的云解決方案，包括純?cè)?、私有云、混合云、自建多種模式下的全渠道接入、全網(wǎng)營(yíng)銷及全網(wǎng)服務(wù)，真正的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全生命周期下的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)搭建。利用云軟ImCC平臺(tái)可幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的在線客服服務(wù)，不僅保證了服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化和客戶的極致服務(wù)體驗(yàn)，而且大力減少客服人員工作內(nèi)容，提高工作效率，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效！

深圳云軟此次行業(yè)峰會(huì)上的精彩分享，得到了眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可?？梢哉f，云軟ImCC在線客服系統(tǒng)不僅幫助更多的企業(yè)解決服務(wù)及營(yíng)銷痛點(diǎn)，更讓用戶享受到真正即時(shí)、便捷、高效的服務(wù)！