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?3月30日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)主辦，才博（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的2017中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展（華南）峰會(huì)在深圳·香格里拉酒店舉行。本次峰會(huì)以“極致服務(wù)+聚力創(chuàng)新”為主題，眾多行業(yè)大咖云集，吸引了近千名業(yè)內(nèi)精英參加。

深圳市云軟信息技術(shù)有限公司作為活動(dòng)戰(zhàn)略合作伙伴、協(xié)會(huì)理事單位，全程出席本次活動(dòng)，公司市場(chǎng)總監(jiān)王鈺公針對(duì)相關(guān)行業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行分析，帶來(lái)了一場(chǎng)關(guān)于“全渠道，服務(wù)全程全網(wǎng)”的精彩演講。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力要求越來(lái)越高。越來(lái)越多的企業(yè)面臨“信息孤島”、“跨渠道工作”、“客戶管理分散”等問(wèn)題。同時(shí)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)及成本把控方面也遇到諸多困惑。

針對(duì)于這些現(xiàn)狀，王總提出“全渠道，全程全網(wǎng)”的解決思路，通過(guò)云軟ImCC全渠道統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)微信、APP、網(wǎng)站、呼叫中心等渠道的統(tǒng)一管理及營(yíng)銷服務(wù)，從而大大降低企業(yè)的人工成本。同時(shí)，云軟技術(shù)團(tuán)隊(duì)還為企業(yè)提供了一站式的技術(shù)解決方案，為企業(yè)在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期到成熟期等不同階段實(shí)現(xiàn)包括純?cè)?、私有云、混合云、自建多種模式下的全渠道接入、全網(wǎng)營(yíng)銷及全網(wǎng)服務(wù)，真正的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全生命周期下的營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)搭建。為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供個(gè)性化的云解決方案，保證了企業(yè)發(fā)展全過(guò)程的技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的支撐和成本的把控。

深圳云軟作為銀行信用卡中心多年的優(yōu)秀供應(yīng)商在本次巔峰盛會(huì)上的精彩發(fā)聲獲得眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可與支持。可以說(shuō)深圳云軟的“全渠道，服務(wù)全程全網(wǎng)”伴隨了企業(yè)從起步到騰飛的全過(guò)程，也為整個(gè)呼叫中心行業(yè)及SaaS模式全渠道統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展樹立了標(biāo)桿形象。