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?9月8日、9日，由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會主辦，才博（中國）學習管理機構承辦的2017中國客戶聯絡中心行業發展（華東）峰會在上海興榮溫德姆至尊豪廷酒店舉行，本次峰會以“聚焦凝力 靜行突破”為主題，眾多行業大咖云集，吸引了近千名業內精英參加。
深圳市云軟信息技術有限公司作為活動戰略合作伙伴、協會理事單位，全程出席本次活動，深圳云軟上海分公司總經理江山針對相關行業趨勢進行分析，帶來了一場關于“全渠道，服務全程全網”的精彩演講。
論壇分享中，深圳云軟產品總監胡波及南京分公司總經理王峰分別對銀行業、證券業在移動互聯網轉型過程中所遇到的問題進行了深度剖析，并且通過技術層面及實際應用場景的現場展示，幫助企業提出了具體可執行的服務加營銷的整體解決方案。幫助企業從服務個性化，服務差異化，服務精準化等三方面入手，利用微信渠道將服務做到與時俱進；讓在企業多公眾號已成現實狀態的情況下完成更合理化的運營管理。企業可通過分權分域、身份識別、接入即擁有、共享客服能力等做到集團化運營與分布式營銷等效應最大化。
其實早在全媒體客服發展初際，云軟ImCC在線客服系統就已實現將網頁端、移動端、微信、微博、呼叫中心等渠道的統一接入，進行統一管理及營銷服務，解決企業信息孤島、跨渠道工作、客戶管理分散等問題。并且云軟可為企業在初創期、成長期到成熟期等不同發展階段提供個性化的云解決方案，包括純云、私有云、混合云、自建多種模式下的全渠道接入、全網營銷及全網服務，真正的幫助企業實現了全生命周期下的營銷服務系統搭建。利用云軟ImCC平臺可幫助企業輕松實現7*24小時的在線客服服務，不僅保證了服務質量的最優化和客戶的極致服務體驗，而且大力減少客服人員工作內容，提高工作效率，為企業實現降本增效！
深圳云軟此次行業峰會上的精彩分享，得到了眾多企業負責人的認可。可以說，云軟ImCC在線客服系統不僅幫助更多的企業解決服務及營銷痛點，更讓用戶享受到真正即時、便捷、高效的服務！