??????
? ? ?
?3月30日，由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業(yè)委員會主辦，才博（中國）學習管理機構承辦，深圳市呼叫中心行業(yè)協會協辦的2017中國客戶聯絡中心行業(yè)發(fā)展（華南）峰會在深圳·香格里拉酒店舉行。本次峰會以“極致服務+聚力創(chuàng)新”為主題，眾多行業(yè)大咖云集，吸引了近千名業(yè)內精英參加。
深圳市云軟信息技術有限公司作為活動戰(zhàn)略合作伙伴、協會理事單位，全程出席本次活動，公司市場總監(jiān)王鈺公針對相關行業(yè)趨勢進行分析，帶來了一場關于“全渠道，服務全程全網”的精彩演講。
隨著互聯網技術的快速發(fā)展，用戶對企業(yè)的服務能力要求越來越高。越來越多的企業(yè)面臨“信息孤島”、“跨渠道工作”、“客戶管理分散”等問題。同時在技術實現及成本把控方面也遇到諸多困惑。
針對于這些現狀，王總提出“全渠道，全程全網”的解決思路，通過云軟ImCC全渠道統一營銷服務平臺，可幫助企業(yè)實現微信、APP、網站、呼叫中心等渠道的統一管理及營銷服務，從而大大降低企業(yè)的人工成本。同時，云軟技術團隊還為企業(yè)提供了一站式的技術解決方案，為企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期到成熟期等不同階段實現包括純云、私有云、混合云、自建多種模式下的全渠道接入、全網營銷及全網服務，真正的幫助企業(yè)實現了全生命周期下的營銷服務系統搭建。為不同發(fā)展階段的企業(yè)提供個性化的云解決方案，保證了企業(yè)發(fā)展全過程的技術、服務、數據的支撐和成本的把控。
深圳云軟作為銀行信用卡中心多年的優(yōu)秀供應商在本次巔峰盛會上的精彩發(fā)聲獲得眾多企業(yè)負責人的認可與支持。可以說深圳云軟的“全渠道，服務全程全網”伴隨了企業(yè)從起步到騰飛的全過程，也為整個呼叫中心行業(yè)及SaaS模式全渠道統一營銷服務平臺的發(fā)展樹立了標桿形象。