深圳云軟在國內(nèi)率先推出微信、QQ雙接入的云軟IMCC客服平臺，完美解決了企業(yè)在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的客服窗口問題。
深圳云軟在企業(yè)IM客服應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，其銀行信用卡微客服、中國電信800010000 QQ客服、廣東電信微信沃卡等案例，均已成為行業(yè)標(biāo)桿，其中銀行信用卡微客服作為成功案例得到了微信官方的隆重推薦。
云軟IMCC為企業(yè)提供了方便易用的后臺管理功能，只需簡單配置，即可開通專業(yè)的微信、QQ客服功能，同時IMCC還提供了強(qiáng)大、易用的的圖形化二次開發(fā)以及與外部系統(tǒng)對接的能力，使得企業(yè)的CRM系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)能很方便地接入，從而提供豐富的自助服務(wù)，大大降低人工客服的壓力。
云軟IMCC云客服平臺采用了SAAS模式，SAAS模式越來越成為未來企業(yè)首選的IT應(yīng)用方式。使用云軟IMCC云客服平臺，企業(yè)可以省去購買軟件、服務(wù)器、布置IDC機(jī)房等繁瑣的過程，省去各種復(fù)雜的備案手續(xù)、專人維護(hù)，快速開通服務(wù)，最大限度地降低客服成本。此次云軟IMCC同時推出了終身免費(fèi)試用版本和商業(yè)版。升級為商業(yè)版本將可享受更穩(wěn)定的服務(wù)、更多的功能和更專業(yè)的技術(shù)支持，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自由選擇適合自己的版本。
云軟IMCC現(xiàn)在提供了微信、(營銷)QQ、Webchat幾種接入方式，在不遠(yuǎn)的將來云軟IMCC還將提供微博、郵件、易信、旺旺、YY等眾多流行社交工具的接入能力，使得原來分散在不同系統(tǒng)的服務(wù)入口統(tǒng)一起來，云軟IMCC的客戶端實現(xiàn)了多渠道、多會話的統(tǒng)一，客服只需打開一個客戶端，即可解決全渠道的服務(wù)問題，后續(xù)還將提供基于微信的移動客服能力，使得服務(wù)跨越時空、無所不在。