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服務熱線: 0755-26403817
云軟ImCC是新一代企業級全渠道智能云客服平臺，10萬企業正在享受ImCC提供的在線客服、呼叫中心、工單系統、智能機器人等服務帶來的變化，幫助企業快速搭建客戶服務營銷平臺，為各行業提供專業化的服務，ImCC助力企業打造極致用戶體驗。
ImCC基于國內最大的社交入口微信及QQ平臺，依托技術創新和資源整合，為企業提供即時部署、快速集成的SaaS 應用服務，同時云軟還為企業提供開放的接口以及靈活的定制服務，深入企業內部辦公管理和移動網絡營銷，為企業提供一個全渠道的移動互聯網網絡營銷客戶服務平臺。
在線客服系統 全渠道統一管理，客戶服務一步到位 立即體驗
產品優勢
五月同等學力
需要參加同等學力在職碩士的專業有
WE NEED TO PARTICIPATE IN MASTER'S EQUIVALENT SERVICE PROFESSIONS
  • 全渠道
    微信、QQ、電話、網頁、APP、微博、郵件、短信、即時消息一個都不能少
  • 高擴展
    可對接企業內部系統及第三方辦公系統，數據實時同步
  • 高可用
    靈活配置IMR導航，處理企業不同業務流程
  • 高效率
    強大的系統能讓客服工作事半功倍
SIX REASONS 覆蓋所有流量入口，寸土必爭
微信、QQ、電話、網頁、APP、微博、郵件、短信、即時消息一個都不能少
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統一工作臺，提升服務效率 告別規模小、衛生臟、用料亂、管理差
告別重口味不重營養、重衛生、重方便不重質量
智能機器人
高效處理重復問題 每一道菜都有精確到“克”的標準配方，全部執行無菌標準化出品
服務同樣規模的用戶群體的客服人數降低 對人體有滋補養身功效的中藥材和營養輔料,針對季節性，推出不同的營養套餐和單品。
客戶服務信息化支出降低 蛋白質的軟化和動物脂肪的分離作用，更利于腸胃的消化和吸收降低了脂肪含量。
客戶服務管理支出降低 選材上保持食物的第一新鮮度，拒絕一切食品添加劑，全程品質監控。
統一工作臺，提升服務效率 根據預算投資、城市的商圈及店面的設計要求進行詳盡的商圈分析，讓加盟商贏在起跑線上。
促進降本增效  
不錯過一個客戶，用戶轉化提高30%
全方位分析客戶
全方位分析客戶
增加每一個成交可能性

● 用戶軌跡? ? ? ? ? ? ? ??●?客戶信息

●?客戶來源? ? ? ? ? ? ? ??●?訪問頁面

●?停留時長? ? ? ? ? ? ? ??●?歷史消息

●?銷售漏斗? ? ? ? ? ? ? ??●?來話原因

●?歷史消息記錄? ? ? ? ?●?歷史訂單信息


主動營銷服務
主動營銷服務
一鍵廣告消息群發

● 主動彈窗邀請

● 掃碼接入客服咨詢

● 建立社群，成員入群

● 客服主動邀請會話

● 微信、QQ消息群發

豐富的統計報表，提供全方位數據支持
運營數據統計
運營數據統計
為量化客服管理提供支持

● 客服工作量? ? ? ? ??●?話務量

●?好友量? ? ? ? ? ? ? ? ?●?活躍用戶

●?二維碼? ? ? ? ? ? ? ? ?●?滿意度評價

●?客戶來源? ? ? ? ? ? ?●?其它自定義報表


適用場景
我們的合作優勢
需要參加同等學力在職碩士的專業有
WE NEED TO PARTICIPATE IN MASTER'S EQUIVALENT SERVICE PROFESSIONS
  • 產品咨詢
    整體采用云端模式，平臺軟件 持續快速地迭代更新，用戶可 不斷享用最新的功能，無需部署， 配置簡單，免維護
    微信、電話、網頁、QQ、APP等全渠道整合到ImCC平臺，觸達所有用戶來源入口，解決找不到客服的煩惱。
  • 客戶服務
    售后服務支持、技術故障處理，用戶關懷回訪、內部群聊工作組創建、聯系計劃建立等等，保證客戶服務不遺漏。
    售后服務支持、技術故障處理，用戶關懷回訪、內部群聊工作組創建、聯系計劃建立等等，保證客戶服務不遺漏。
  • 主動營銷
    跨渠道自動識別用戶信息，推薦最優解決方案；用戶分級分類精準管理，營銷活動信息一鍵推送，營銷效果實時追蹤。
    跨渠道自動識別用戶信息，推薦最優解決方案；用戶分級分類精準管理，營銷活動信息一鍵推送，營銷效果實時追蹤。
  • 離線留言
    客服不在線，用戶可留言反饋；健全的留言管理機制，避免由于客服離線，回復不及時造成的丟單流失。
    客服不在線，用戶可留言反饋；健全的留言管理機制，避免由于客服離線，回復不及時造成的丟單流失。
豐富強大的功能
  • IMR導航
  • 排隊提示
  • 會話分配
  • 音視頻發送
  • 主動邀請
  • 會話轉接
  • FAQ知識庫
  • 聯系計劃
  • 用戶畫像
  • 短信協作
  • 新建工單
  • 滿意度
  • 坐席監控
  • 數據報表
  • 離線留言
  • 用戶軌跡
  • 常用語
  • 話后小結
  • 文件傳送
  • 遠程操作
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